01. Identidad y Domicilio del Responsable
Bicéfalo Studio S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo denominada indistintamente como «BICÉFALO» o «El Estudio»), constituida de conformidad con la legislación mercantil de los Estados Unidos Mexicanos, es la persona moral responsable del tratamiento, custodia, confidencialidad y destino de sus datos personales.
Para todos los efectos legales, auditorías y notificaciones relativas al presente aviso, BICÉFALO señala como domicilio fiscal y centro de ingeniería tecnológica el ubicado en la ciudad de León, Guanajuato, México, C.P. 37000. Cualquier duda o requerimiento formal en materia de protección de datos puede remitirse a través del correo electrónico directo: privacidad@bicefalo.com.mx.
02. Datos Personales Recabados
Para la prestación de servicios de consultoría digital, arquitectura de software a la medida, despliegue de agentes inteligentes y administración de plataformas Cloud (BiCRM, Kultura, Kumply), recabamos las siguientes categorías de información:
Datos de Identificación & Contacto
- Nombre completo y cargo institucional
- Razón social y RFC de la empresa representada
- Dirección de correo electrónico corporativo
- Número de teléfono móvil o corporativo
- Firma digital o autógrafa en contratos
Telemetría & Credenciales Técnicas
- Direcciones IP de origen y logs de conexión
- User-Agent, tipo de navegador y sistema operativo
- Identificadores unívocos de sesión (UUIDs)
- Tokens de autenticación con rotación HMAC
- Payloads transaccionales de webhooks autorizados
// EXCLUSIÓN EXPRESA DE DATOS SENSIBLES: BICÉFALO no solicita deliberadamente, ni procesa en sus entornos base, datos de carácter sensible (origen étnico, convicciones religiosas, estado de salud o afiliación política) conforme al artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.
03. Finalidades Primarias y Secundarias del Tratamiento
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la Relación Jurídica)
- Formalización, cotización y ejecución de contratos de prestación de servicios de software, diseño interactivo y consultoría.
- Provisión, monitoreo de disponibilidad (SLA 99.9%) y soporte técnico en aplicaciones SaaS como BiCRM y herramientas a medida.
- Generación y timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) conforme a requerimientos del SAT.
- Autenticación de identidades y administración de roles de acceso en repositorios de código y consolas operativas.
- Respuesta a incidentes de seguridad e investigación de vulnerabilidades reportadas.
B. Finalidades Secundarias (Optativas)
- Envío de análisis técnicos, boletines de arquitectura y liberaciones de producto de BICÉFALO.
- Invitaciones exclusivas a demostraciones privadas de nuevos modelos o módulos de ingeniería.
* El titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@bicefalo.com.mx sin menoscabo de los servicios contratados.
smart_toy 04. Tratamiento Especial: WhatsApp Cloud API & Agentes Inteligentes
En el desarrollo y despliegue de soluciones que integran la WhatsApp Cloud API (Meta Platforms Inc.) y modelos avanzados de Inteligencia Artificial en BiCRM o desarrollos custom, BICÉFALO establece un principio infranqueable de estricta soberanía de datos:
lock Garantía Expresa de Cero Retención para Entrenamiento Público:
Las transcripciones de conversaciones, archivos multimedia, metadatos y registros procesados a través de los Agentes IA de BICÉFALO NO SON UTILIZADOS para entrenar, reentrenar ni optimizar modelos de lenguaje de acceso público (como GPT-4, Claude, Gemini u homólogos).
Todo proceso de inferencia se ejecuta en conductos con túneles TLS 1.3 y endpoints corporativos certificados con banderas de exclusión de entrenamiento activo. Los vectores de búsqueda contextual (RAG) se destruyen o persisten en bases de datos aisladas exclusivas del cliente contratante.
05. Aislamiento Multi-Tenant & Propiedad Intelectual de Modelos
Nuestras plataformas operativas BiCRM (gestión comercial de alta velocidad), Kultura (experiencias digitales) y Kumply (cumplimiento regulatorio) operan bajo rigurosas premisas de segmentación lógica y multi-inquilino (Multi-Tenant Logical Isolation):
- Separación a Nivel Esquema/Base de Datos: Cada organización cuenta con tablas o esquemas criptográficamente aislados, impidiendo filtraciones colaterales entre inquilinos.
- Propiedad de los Activos: El cliente conserva en todo momento la titularidad total e inalienable sobre sus bases de prospectos, clientes, inventarios y documentos contables.
- Modelos Fine-Tuned Privados: Si el cliente financia la sintonización fina de un modelo de machine learning, dicho artefacto se aloja en un contenedor exclusivo y se entrega como activo bajo custodia restringida.
06. Transferencia y Remisión de Datos a Terceros
BICÉFALO no comercializa, no renta y no transfiere sus bases de datos con fines publicitarios ajenos a la operación técnica. Para la prestación de nuestros servicios de vanguardia, únicamente realizamos las siguientes remisiones técnicas con encargados debidamente evaluados bajo cláusulas contractuales de secreto industrial y cumplimiento GDPR/LFPDPPP:
| Proveedor / Entidad | Finalidad Tecnológica | País Destino / Resguardo |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Cómputo en la nube, bases de datos PostgreSQL aisladas y backups. | EE.UU. (US-East) / México |
| Meta Platforms Inc. | Infraestructura oficial de WhatsApp Cloud API. | EE.UU. / Irlanda |
| PAC Autorizado (SAT) | Timbrado y validación fiscal de comprobantes de pago. | México |
07. Medidas de Seguridad Físicas, Técnicas y Administrativas
De conformidad con los artículos 19 de la LFPDPPP y 57 de su Reglamento, BICÉFALO implementa salvaguardas equivalentes o superiores a las requeridas por la industria de servicios bancarios y militares:
Cifrado en reposo AES-256 bits, hashing salado de contraseñas con Argon2id, protección perimetral WAF Cloudflare y doble factor obligatorio (2FA/FIDO2).
Control biométrico en las instalaciones del estudio en León, GTO. Política de pantallas limpias y destrucción segura de discos duros obsoletos.
Acuerdos de Confidencialidad (NDA) estrictos suscritos con cada uno de los ingenieros, diseñadores y directivos de BICÉFALO Studio.
gavel 08. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Usted o su representante legal debidamente facultado pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso a sus datos; Rectificación por inexactitud; Cancelación de nuestras bases cuando considere que no son necesarios; u Oposición a su tratamiento para fines específicos.
Enviar correo formal a privacidad@bicefalo.com.mx con el asunto: «SOLICITUD DERECHOS ARCO - [SU NOMBRE O EMPRESA]».
Adjuntar copia simple de identificación oficial (INE o Pasaporte), documento que acredite la personalidad jurídica (en su caso) y descripción clara de los datos objeto de la solicitud.
En términos del artículo 32 de la LFPDPPP, la Oficialía de Privacidad de BICÉFALO emitirá y notificará resolución en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción completa del formulario de solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles subsiguientes.
09. Uso de Cookies, Web Beacons y Telemetría
El portal de BICÉFALO y las interfaces de cliente hacen uso de cookies técnicas esenciales y telemetría no invasiva para:
- Mantener activa la sesión criptográfica del usuario sin retransmitir credenciales maestras.
- Monitorear caídas de latencia y anomalías de renderizado en tiempo real.
- Recordar preferencias estilísticas (modo oscuro, configuración tipográfica y estado de sidebar).
Usted puede desactivar o purgar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web; sin embargo, ello podría restringir el acceso fluido a paneles operativos autenticados.
10. Modificaciones al Presente Aviso y Contacto de Compliance
BICÉFALO se reserva el derecho de enmendar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad Integral para acatar reformas jurisprudenciales, requerimientos del INAI / autoridades competentes o mejoras internas en nuestras políticas de ciberseguridad. Cualquier cambio sustancial será notificado vía banner visible en este dominio web o por correo a usuarios registrados con al menos 10 días de anticipación.
Atención Presencial & Legal:
Bicéfalo Studio & Software Engineering
Oficina de Gobernanza y Privacidad de Datos
León, Guanajuato, México.
Email Certificado: privacidad@bicefalo.com.mx